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ハイパートレードおかしい、それ以上にイー・トレードがおかしい。

旧サイトからの転載です。

ハイパートレード動作がすぐフリーズするけど、自分だけなのか?と不安に思い問い合わせました、以下そのやり取りです。

管理人:

ハイパートレードの寄付きの動作が異常に重く、ほぼ毎回フリーズします(取引時間終了後にアクセスすると驚くほど軽い動作で起動するため、システムの対応が追いついていないことと思います。

また、処理を軽減する方法などありましたらお聞かせください。自分の環境はPCのメモリは768Mで無駄な常駐ソフトは極力停止させてます。回線はADSL12Mでこの他にお願いします。


イー・トレード:

お問合せいただきました件に付きましてご案内いたします。
ご指摘いただきました現象が発生する場合、ウイルス対策ソフトのダウンロード制御機能を停止した上で、下記手順をお試しいただき現象が解消するかお試し願います。

1.HYPER E*TRADEのデータが一部破損している
→C:Program FilesE*TRADE JAPANHYPER E*TRADEの「UserData」フォルダ削除して再起動を行う
(登録銘柄情報、MyPageデータも消えてしまいますので、ご登録データをエクスポートした後、お試し頂きますようお願い致します)

2.HYPER E*TRADEの機能が一部破損している
→HYPER E*TRADEを再ダウンロードし、HYPER E*TRADEの修正をお試し願います

上記手順をお試しいただいても現象が改善されない場合は、お手数ではございますが当社コールセンターまでお問合せいただきますようお願い致します


↑きわめて事務的な対応



二回目

管理人:

すみません表現の仕方が間違ってました”起動はキチンとします、9時(寄ると)フリーズします、対策を希望します。”


イー・トレード:

ご指摘の現象に付きましてはシステムの増強を含めまして今後の検討課題とさせていただきたく存じます。現状、HYPER E*TRADEは寄り付き直後に銘柄切替に数秒かかるケースも散見されており、その原因に付きましては鋭意調査中とさせていただいております。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



………

……………

(,,゚Д゚)?

なぜそれを先に言わない?

1回目の問い合わせでは誤魔化そうとした?

それ以前にホームページで告知しないのか?



ヽ(`Д´)ノいい加減にしろ、イー・トレード!!!

別に止まっている間に生じた損失を補填しろとか言うつもりはないし、自分が選んだ証券会社のシステム止まったらそれも自己責任の内でしょう?

(たしか利用規約でそう決められていたはず)

顧客第一主義を標榜する(語る)なら、まず告知してパワートレードの方が軽くて動作が安定しているから、そちらに誘導することが顧客の利益に適うはず。

どうするかは顧客に選ばせるべきでしょう?

それと実際にはハイパートレードの止まり具合はもっと酷いです、10分ぐらい普通に止まります、注文発注の画面が出てきた重みで停止したりします、数秒なんて大嘘



イー・トレードさんへ:

システムが止まるのは半ば宿命的、必ず起こることですから、堂々と告知して批判を受け入れてくださいね。


全体的なサービスには満足していたので今回の対応には正直がっかりしました、サポートの人が2回目にある程度事実を認めてくれた辺りがせめてもの救いか?


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